Cobrança indevida

Question

Em dezembro de ******* eu aluguei um veiculo da Foco ma cidade de Recife. Durante o uso do veiculo, fui parado em uma blitz e autuado, desta forma recebendo uma multa diretamwnte em meu nome.
Após devolução do veiculo informei o ocorrido deixando ciente de que eu efetuaria o pagamento da mesma já com o desconto junto ao detran visto que a mesma já seria emitida em meu nome sem necessidade de transferencia.
Efetuei o pagamento via aplicativo do detran, porem a foco tentou bloquear o valor no meu cartão de credito onde eu prontamente não autorizei.
Liguei novamente para eles explicando a situação, enviei email, msg via whats app e eles simplesmente ignoram esta tratativa e continuam me enviando uma cobrança referente a multa e falam também de uma taxa administrativa para transferencia da multa para o meu nome, fato este inexistem, visto que conforme informado acima eu fui autuado e a multa foi diretamente para meu nome.

Simplesmente vergonhosa a faltga de profissionalismo desta empresa.