Cobrança abusiva e falta de atendimento para cancelamento
Respondida
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 17:39
ID: 256206691
Fiz um contrato com a empresa e fui informada que no boleto da Enel só viria a iluminação pública, pois bem chegou o boleto o deles 150 e o da enel 134 juntando os dois boletos já é o que eu costumo paga, fora que passei 22 dias fora de casa de férias então o valor tá muito alto. Entro em contato desde sexta feira pra me informar e eles não respondem, já mandei email e eles não respondem, quero cancelar eles não respondem, já tem dois dias que uma pessoa fala comigo eu faço a pergunta e a peça simples some não responde mais e no outro dia a mesma coisa. Não façam é enganação total.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:40
Boa tarde.
Em contato com a cliente, pudemos conferir se a mesma ainda tinha alguma dúvida sobre os pontos abordados em atendimento na data de ontem. A cliente informou que estava tudo esclarecido e agradeceu o nosso contato.
Queremos reforçar aqui que temos total disponibilidade para falarmos sobre quaisquer dúvidas ou questionamentos que a cliente venha a fazer em qualquer momento sobre o nosso contrato e serviço de energia por assinatura.
Atenciosamente,
Equipe Economy Energy