Tentativa de cancelamento de contrato com cobrança de multa desproporcional
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 19:44
ID: 251264555
Boa noite, fiz o contrato com essa empresa , mais o contrato ainda não se efetivou , ainda não está ativo por conta dos trâmites da empresa entre Enel e economy, acontece que, eu entrei em contato com várias pessoas para cancelar o contrato, pois não tenho mais interesse nesse serviço ofertado por eles, e agora querem aplicar uma multa de cancelamento 3 vezes o valor do contrato , isso é totalmente desproporcional, exemplo se uma pessoa tem 10 mil no contrato e precisa ir embora do país ou até mesmo para outra localidade dentro da própria cidade , ela vai pagar 30 mil de multa ? Não vai , então o meu contrato não foi formado 100%, eu peco encarecidamente que faça o cancelamento sem a multa, caso não seja resolvido amigável , terei que entrar com uma ação judicial.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:41
Boa tarde, Sr. JONATHAN ALMEIDA.
Tivemos a oportunidade de conversar em atendimento e esclarecer todos os detalhes relacionados ao seu contrato. O cliente tem o direito de não concordar com o pagamento da multa, mas a sua discordância não torna, automaticamente, a sua reclamação procedente.
Caso ainda tenha dúvidas ou questionamentos, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Economy Energy
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:50
Atentendo péssimo , era dia e noite o povo me perturbando no zap para assinatura. Agora para resolver o problema é essa burocracia toda , [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 16:19
Importante esclarecer que na data de hoje tratamos do assunto com o titular, que ao fim das tratativas agradeceu as soluções que foram apresentadas pela empresa.
Atenciosamente,
Equipe Economy Energy