Fiz reserva com pagamento antecipado, todavia encontrei o fechado

Não respondida
Fortaleza - CE
31/12/2024 às 10:01
ID: 206001609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma reserva para pernoitar no Economy Flat Natal RN do dia 29.12 a 30.12,com pagamento cobrado antecipado, onde no APP do booking dizia que o check in era de 14horas as 22 horas, chegando ao Flat as 21:30hs, encontrei fechado , com uma placa dizendo que aos domingos fechava as 18 horas, tinha um telefone de contato, onde ao tentar me comunicar o atendimento também era somente até 18 horas.
Logo fiquei sem hospedagem, com esposo e 2 filhos.
Tive que sair a procura de uma outra hospedagem.
No dia seguinte tentei resolver a situação com o Flat e eles me mandaram procurar resolver o problema com o booking.