Desrespeito ao cliente no atendimento e resolução de problemas .
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/10/2020 às 11:45
ID: 113950407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho utilizado o serviço do estacionamento faz 4 meses. Em uma das vezes após fui cobrada em duplicidade informei o estacionamento, solicitando estorno. O responsável nunca está presente e também não responde e-mail. As atendentes são grossas e fazem descaso com o cliente, especificamente uma que atende pelo nome de Priscila.
Fui fazer uma queixa que fui destrava pelo manobrista e a mesma disse que o problema é meu. Deveria resolver isso com gerente, no caso [Editado pelo Reclame Aqui] já que não se apresenta.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 20:34
Prezada Sra. Katia,
Agradecemos a gentileza do contato.
Gostaríamos de informar que o estorno foi realizado e que o comprovante foi enviado via e-mail, e o valor de R$18,90 será creditado na próxima fatura do cartão de credito.
Esteja certa de que o seu feedback contribuirá para aprimoramento de nossos serviços.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.
À Gerência.