Estacionamento com endereço errado no site

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Barueri - SP

21/07/2021 às 08:12

ID: 126936885

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Bom dia, ontem reservei 4 diárias no Econopark GRU.
Chegando no local pelo Wase direcionado no site, não havia nada de estacionamento uma placa direcionando a outra rua! Fui neste endereço, e encontrei um depósito de caminhão. Com essa loucura tive que parar meu carro no aeroporto para não perder meu voo ! Pois perdi 30 minutos fazendo retornos para tentar encontrar o estacionado.
Absurdo! Fui à última a embarcar quase perdi o voo!
Quero ressarcimento!
Detalhe eles não atendem telefone.
Se fosse o caso de fazerem o translado de volta me pergunto como seria se eles não atendem telefone

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Resposta da empresa

26/07/2021 às 19:25

Prezada Sra. Adelaide,

Agradecemos a gentileza do contato.

A informação sobre o local de atendimento está disponível em nosso site durante o processo de reserva, o aviso é exposto em uma tela de bloqueio com a informação sobre o local de atendimento:

ANTES DE SEGUIR, LEIA COM ATENÇÃO

Prezado Cliente,
Gostaríamos de informar que estamos realizando obras em nossas instalações para melhor atendê-lo, e temporariamente estaremos atendendo as RESERVAS ONLINE realizadas através do Site Econopark Aeroporto no estacionamento vizinho Airport Park, que fica localizado também na Avenida Monteiro Lobato n *******, Cumbica Guarulhos SP. Entrada ******* metros antes da portaria do Econopark.
Declaro estar ciente que estou realizando a ******* no Site do ESTACIONAMENTO ECONOPARK AEROPORTO, e estou que concordo utilizar está Reserva no estacionamento ao lado Airport Park.

Para seguir para tela de cadastro e pagamento é necessário clicar no botão (ESTOU DE ACORDO).

O valor pago pela reserva já foi estorno junto administradora do cartão de credito.

Lamentamos o ocorrido, estamos atuando para que esta situação excepcional e pontual não aconteça novamente. Esteja certo de que o seu feedback contribuirá para aprimoramento de nossos serviços e na orientação de nossos colaboradores.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos causados.

À Gerência.