EconoPark Aeroporto

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São Paulo - SP

22/10/2020 às 16:53

ID: 113971989

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Ao efetuar a reserva, ha a informação no site que o estacionamento possui vagas cobertas e descobertas, mediante disponibilidade. ******* em antecipado para garantia da oferta. Ao chegar no estacionamento haviam no máximo 10 vagas cobertas, todas ocupadas, perguntei se havia valet, pois teria que colocar o carro longe de onde a van pega os passageiros para levar ao aeroporto, fui informada que não havia o serviço, mas que poderia deixar a mala com os atendentes enquanto estacionava, o que me deixou preocupada e insegura. Estacionei o carro em uma vaga disponível extremamente longe do local e tive que carregar a mala pelo estacionamento de pedregulhos, o que me causou extremo desconforto. No site é informado que "Levamos e buscamos direto na plataforma de embarque e desembarque do Aeroporto GRU", porém fui deixada em um terminal diferente do meu, sendo informada pelo motorista que não tinha como me deixar na plataforma correta, isto fez com que eu tivesse que correr para o check in e quase ocasionou a perda do voo. No retorno estava chovendo, então estava sendo disponibilizado serviço de shuttle ate os carros confirmei por telefone, porém mais uma vez fui informada e de não poderia levar a minha mala junto, que ela deveria ficar com os atendentes enquanto buscava o carro. Solicitei a presença de um gerente e tanto o motorista do shuttle quanto a atendente foram extremamente mau educados e ríspidos para comigo. Insisti em que fosse chamado o gerente pois não estava confortável com a situação de deixar a minha mala sozinha, então foi solicitado que o gerente de outra unidade viesse, pois estavam sem alguém no local. O gerente então chegou e me levou ate o meu carro, junto com a minha mala. Tanto na chegada quanto na saída tive problemas que me causaram desgaste, atrasos de horário, além de desconforto e insegurança na insistência em deixar a minha bagagem desacompanhada. Gostaria do reembolso e de uma retratação. Atenciosamente.