Indenização não paga pela Econoroeste Paulista após acordo e processo aceito desde agosto de 2025.

Prezado Marcos,

Agradecemos o seu contato e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Sobre o seu caso, iniciamos o atendimento por meio do protocolo n *****, em 13/02/2025, referente ao pedido de ressarcimento pelos danos ao seu veículo. O processo foi encaminhado à Ouvidoria sob o protocolo n *****, e após análise técnica, houve parecer favorável ao ressarcimento. No dia 07/10/2025, às 17h14, enviamos ao senhor a documentação necessária para assinatura, etapa obrigatória para que o pagamento pudesse ser efetivado.

Até o momento, conforme registro em sistema, os documentos assinados ainda não foram recebidos, o que impede a continuidade e a liberação do pagamento.

Reforçamos que não há qualquer intenção de deixar de cumprir o que foi aprovado. Assim que recebermos a documentação devidamente assinada, daremos andamento ao processo para finalização do ressarcimento.

Se houver qualquer dúvida ou dificuldade com os documentos enviados, nossa equipe está à disposição para auxiliar e, se necessário, reenviar a documentação.
Canais oficiais de atendimento:
[email protected]
0800 326 3663 (opção 2).

Seguimos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Usuário.
Ecovias Noroeste Paulista.

Disseram que iriam pagar em 15 dias úteis... Até agora nada

Bom dia... hoje já dia 01 de abril de 2026, faz mais de 25 dias úteis ( eles pediram 15) que enviei pela terceira vez e da última pedi que confirmassem o recebimento e foi positivo, pois é, não pagaram até hj......até quando ??????????