Mustang Dark Horse: Defeito elétrico no farol e disco de freio com suspeita de empenamento negado em garantia pela concessionária Econorte Ford
Respondida
Jacareí - SP
28/05/2026 às 09:57
ID: 249916983
Prezados,
Meu Mustang Dark Horse apresenta dois problemas graves que até o momento não foram solucionados pela concessionária Econorte Ford de São José dos Campos.
O primeiro problema é no farol, que liga e desliga sozinho de forma intermitente, demonstrando claramente um defeito elétrico/eletrônico no veículo.
O segundo problema é um leve empenamento em um dos discos de freio dianteiros, identificado com apenas 7 mil km de uso. A concessionária alegou mal uso do veículo, porém não apresentou qualquer laudo técnico, medição detalhada ou prova concreta que justifique essa conclusão.
Trata-se de um veículo esportivo de aproximadamente 500 cv, equipado com sistema de freios Brembo de alta performance. É completamente incoerente alegar mal uso simplesmente pelo uso normal dos freios em um carro projetado justamente para desempenho superior.
Além disso:
* O disco não apresenta coloração azulada ou sinais extremos de superaquecimento;
* O carro possui baixa quilometragem;
* Não houve uso em pista ou situação extrema que justificasse dano por abuso;
* A concessionária apenas negou a garantia sem fornecer documentação técnica adequada.
Me sinto extremamente frustrado com a falta de suporte técnico especializado para um veículo deste nível. Esperava um atendimento compatível com a proposta e valor do Mustang Dark Horse, mas até agora não tive solução efetiva para nenhum dos problemas apresentados.
Solicito:
* Análise técnica adequada com laudo detalhado;
* Solução definitiva para o defeito do farol;
* Reavaliação da negativa de garantia do disco de freio;
* Posicionamento oficial da Ford sobre os problemas relatados.
Aguardo retorno e resolução adequada do caso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:21
Prezado Sr. Lucas, boa tarde.
Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Em relação à ocorrência informada no farol do veículo, o Mustang Dark Horse deu entrada em nossa concessionária em 27/05/2026, quando foi realizado o diagnóstico técnico inicial e o envio das evidências necessárias para análise de garantia junto aos canais responsáveis. Realizamos o pedido da peça no dia 27/05/2026 e assim que recebermos finalizaremos o reparo.
Sobre a condição relatada no disco de freio, esclarecemos que a avaliação realizada pela equipe técnica seguiu os critérios e procedimentos determinados pela fabricante. Ainda assim, compreendemos sua percepção e a expectativa de uma análise mais detalhada, principalmente considerando as características e proposta do veículo.
Reforçamos que seu apontamento permanece em acompanhamento pela concessionária e que seguiremos prestando todo suporte necessário durante a tratativa do caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Econorte Ford São José dos Campos