Adiantamento de Salário Pic Pay: Informações Desencontradas e Status de Processamento Pendente

Resolvido
Saquarema - RJ
14/03/2026 às 14:34
ID: 243274787
Muitas informações desencontradas referente ao Adiantamento de salário do Pic Pay, inclusive a parcela de fevereiro já foi descontado em meu contracheque e no site do E-consig continua desde 04 de março em processamento e apenas deferida e não liquidada e quando entro em contato não há uma explicação plausível
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:22
Olá, Elizabeth. Bom dia!
Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma demanda interna para que um de nossos especialistas entre em contato com você, para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução da sua solicitação. A tentativa de contato será realizada por telefone, utilizando o código de área 031. Pedimos, gentilmente, que permaneça atenta ao número informado para seguirmos com o seu atendimento.
Reforço que estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.
Desejo-lhe um excelente dia e sigo à disposição!
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 15:47
Olá fui informada pela equipe do atendimento do E-consig sobre a minha demanda quanto à margem reservada em relação ao Adiantamento salarial para liberação desse benefício pelo Pic Pay e continua em processamento desde 04 de março e que ainda continua no status deferida e que ainda não houve o repasse ao Banco até a data de hoje 17/03,, segundo informações recebidas no Chat de atendimento
Réplica da empresa
18/03/2026 às 11:42
Olá, Elizabeth. Bom dia!
Conforme contato com nossa equipe interna, a orientação é que seja realizado contato diretamente com a Consignatária PicPay para verificar o lançamento efetuado no dia 04/03/2026.
Ressalta-se que somente o PicPay poderá realizar as manutenções necessárias na operação.
Sua avaliação é muito importante! Se puder deixar seu feedback, ajudará bastante na melhoria contínua do nosso atendimento.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Um abraço!
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 22:20
Me avisou sobre a questão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 10:17
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Elizabeth! Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Raiana.