Adiantamento de Salário Pic Pay: Informações Desencontradas e Status de Processamento Pendente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

14/03/2026 às 14:34

ID: 243274787

Muitas informações desencontradas referente ao Adiantamento de salário do Pic Pay, inclusive a parcela de fevereiro já foi descontado em meu contracheque e no site do E-consig continua desde 04 de março em processamento e apenas deferida e não liquidada e quando entro em contato não há uma explicação plausível

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 10:22

Olá, Elizabeth. Bom dia!

Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.

Informo que foi aberta uma demanda interna para que um de nossos especialistas entre em contato com você, para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução da sua solicitação. A tentativa de contato será realizada por telefone, utilizando o código de área 031. Pedimos, gentilmente, que permaneça atenta ao número informado para seguirmos com o seu atendimento.

Reforço que estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.

Desejo-lhe um excelente dia e sigo à disposição!

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 15:47

Olá fui informada pela equipe do atendimento do E-consig sobre a minha demanda quanto à margem reservada em relação ao Adiantamento salarial para liberação desse benefício pelo Pic Pay e continua em processamento desde 04 de março e que ainda continua no status deferida e que ainda não houve o repasse ao Banco até a data de hoje 17/03,, segundo informações recebidas no Chat de atendimento

Réplica da empresa

18/03/2026 às 11:42

Olá, Elizabeth. Bom dia!

Conforme contato com nossa equipe interna, a orientação é que seja realizado contato diretamente com a Consignatária PicPay para verificar o lançamento efetuado no dia 04/03/2026.

Ressalta-se que somente o PicPay poderá realizar as manutenções necessárias na operação.

Sua avaliação é muito importante! Se puder deixar seu feedback, ajudará bastante na melhoria contínua do nosso atendimento.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Um abraço!

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 22:20

Me avisou sobre a questão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

20/03/2026 às 10:17

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Elizabeth! Conte conosco para o que precisar!

Abraços,
Raiana.