Aplicativo com falhas, falta de funcionalidades e informações incorretas sobre convênios de empréstimo consignado.
Não resolvido
Frutal - MG
28/04/2026 às 08:28
ID: 247138715
O aplicativo não está funcionando direito há vários dias, tem a funcionalidade anexar, mas não aceita anexar nenhum arquivo. Sem contar que aparecem opções de empréstimo consignado com empresas que nem tem convênio com o órgão que trabalho, por exemplo, apareceu a opção de empréstimo junto ao Digio, entrei em contato pelo número ***** para dar andamento na solicitação e a atendente disse que eles não têm convênio com a prefeitura. Aplicativo muito mal elaborado, poucas funcionalidades, atendimento do suporte é horrível, não solucionam nada, só dão orientações vazias. Pensei que o objetivo do aplicativo era fazer a intermediação entre o servidor e a empresa que concede o crédito consignado, mas pelo jeito mostra apenas quais empresas que ofertam esse serviço, porque nem para mostrar empresas conveniadas o aplicativo e o também o site não prestam. Por se tratam de contratos com empresas públicas, os desenvolvedores deveriam ter um pouco mais de responsabilidade e comprometimento.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:56
Olá, Bruno. Boa tarde!
Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma demanda interna para que um de nossos especialistas entre em contato com você, para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução da sua solicitação. A tentativa de contato será realizada por telefone, utilizando o código de área 031. Pedimos, gentilmente, que permaneça atento ao número informado para seguirmos com o seu atendimento.
Reforço que estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.
Desejo-lhe uma excelente tarde e sigo à disposição!
Réplica da empresa
29/04/2026 às 12:03
Olá, Bruno. Boa tarde!
Fui informada de que nossa especialista entrou em contato com você por e-mail, no qual foi encaminhado um link para que realize o acesso ao portal web. Por meio do portal, é possível visualizar todas as funcionalidades necessárias para realizar sua solicitação de empréstimo, consulta de margem, entre outros.
Diante disso, tudo foi devidamente esclarecido? Caso sim, para finalizarmos o atendimento, você poderia avaliar o suporte prestado, por gentileza?
Seguimos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:18
Não foi explicado por qual motivo na simulação aparece empresa que quando a gente entra em contato para dar andamento a solicitação de empréstimo consignado, informa que não tem convênio onde trabalho. O ideal era aparecer apenas empresas conveniadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 13:53
Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas, Bruno. Agradecemos por compartilhar sua avaliação, ela é muito importante para que possamos melhorar continuamente os nossos serviços.
Abraços,
Raiana.