Bloqueio no sistema econsig impede auto desbloqueio, solicitação de resolução.

Olá, Debora. Bom dia!

Sou a Ana Luíza e estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão da tratativa.

Informo que foi aberta uma solicitação interna para análise do seu caso, e um de nossos especialistas realizará a análise detalhada da situação relatada e entrará em contato com você para prestar o suporte necessário.

O contato será realizado por telefone, utilizando o DDD 011. Por isso, pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações no número informado na solicitação. Caso não seja possível o contato por esse meio, será encaminhado um e-mail com as orientações, e também retornarei por aqui.

Reforço que acompanharei sua solicitação de perto até a conclusão e, caso precise, você pode interagir por aqui pelo Reclame Aqui.

Sigo à disposição!

Atenciosamente,
Ana Luíza Viana

Debora. Boa tarde!

Temos uma atualização sobre a sua solicitação.

Conforme retorno da nossa equipe responsável, após análise do caso, foi verificado que seu usuário já foi desbloqueado pela CPEx. Foi esclarecido que as análises relacionadas a desbloqueios estão sendo realizadas pela CPEx. Assim, caso ocorra um novo bloqueio de acesso, a orientação é que verifique a situação junto ao seu setor de RH responsável.

Caso as informações tenham esclarecido sua solicitação, sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!

Atenciosamente,
Ana Luíza Viana

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Debora! Conte conosco para o que precisar!

Abraços,
Ana Luíza Viana.