Demora na desaverbação de empréstimo consignado quitado

Resolvido
Curitiba - PR
10/08/2026 às 17:23
ID: 256094019
Olá,
Meu nome é Joraci Passos. Quitei integralmente meu empréstimo consignado junto à instituição Bradesco na terça-feira, dia 4 de agosto de 2026.
O valor total do empréstimo foi devidamente pago e, desde quarta-feira, dia 5 de agosto, o contrato já consta como baixado no sistema do Banco Bradesco.
Fui informado pelo banco de que, após a quitação, seriam necessários dois dias úteis para que a instituição realizasse a comunicação ao PRConsig. Segundo o próprio Bradesco, essa comunicação já foi devidamente realizada.
Entretanto, até o momento, o contrato continua constando como ativo no sistema do PRConsig. Consequentemente, ainda não foi realizada a desaverbação do contrato, tampouco a devolução da minha margem consignada, à qual tenho direito após a quitação integral do empréstimo.
Entendo que possa estar ocorrendo alguma falta de atualização ou processamento no sistema do PRConsig. O próprio Bradesco me orientou a entrar em contato diretamente com o PRConsig para solicitar a regularização dessa situação, uma vez que a instituição já realizou a comunicação necessária.
Dessa forma, no momento, dependo exclusivamente do PRConsig para que minha margem consignada seja novamente disponibilizada.
Diante disso, solicito, por gentileza, que verifiquem a situação e providenciem a desaverbação do contrato e a consequente devolução da minha margem consignada o mais breve possível.
Agradeço desde já pela atenção e pela colaboração na resolução dessa situação.
Joraci
Contato: *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:48
Olá, Joraci. Bom dia!
Sou a Raiana e estarei acompanhando seu atendimento até que tudo esteja resolvido.
Informo que abri uma solicitação para que um de nossos especialistas entre em contato com você para auxiliar na resolução da sua solicitação. Peço, gentilmente, que permaneça atento ao seu telefone, pois a tentativa de contato será realizada por esse meio. Ressalto que o código de área utilizado em nossas ligações é 011.
Estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.
Desejo-lhe um excelente dia e sigo à disposição!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 22:28
Rapido e facil, a margem voltou de imediato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 10:01
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Joraci! Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Raiana.