Dificuldade de pensionista do RJ em obter senha no portal Econsig para acesso a contratos e margem consignável.
Resolvido
Maricá - RJ
25/02/2026 às 13:16
ID: 241651297
Boa tarde,
Meu nome é *****, venho solicitar ajuda com a senha no portal econsig para minha mãe que é pensionista do estado do RJ *****, entrei em contato com a central de atendimento do econsig me orientaram a levar ela no RH da Polícia Militar em Janeiro, solicitamos a senha provisória que ela jamais teve, para acessar os contratos dela, a margem, etc... fomos informados que em 1 semana seria enviado para o e-mail e hoje completando 1 mês ainda não recebemos o link para cadastro da senha, ligamos para a PMERJ e informaram que já tinham solicitado ao econsig o envio do link para cadastro da senha, segunda feira dia 23/02 entrei em contato com o email de suporte do econsig enviaram um passo a passo que nós já tinhamos feito e nada foi resolvido, no final pediram para ligar de novo para a centra de atendimento que não funciona minha mãe já é idosa e está precisando de ajuda com isso, segue em anexo o documento que recebemos na PMERJ, e os prints dos emails, podem nos ajudar?
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:11
Olá, Diogo. Boa tarde!
Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma demanda interna para que um de nossos especialistas entre em contato com você, para prestar o suporte necessário e auxiliar na resolução da sua solicitação. A tentativa de contato será realizada por telefone, utilizando o código de área 031. Pedimos, gentilmente, que permaneça atento ao número informado para seguirmos com o seu atendimento.
Reforço que estarei acompanhando todo o processo de perto e, caso precise falar comigo, você pode fazer uma réplica aqui pelo Reclame Aqui.
Desejo-lhe uma excelente tarde e sigo à disposição!
Réplica da empresa
02/03/2026 às 11:51
Olá, Diogo. Bom dia!
Conforme contato com nossa equipe interna, fui informada que o acesso foi realizado com sucesso.
Sua avaliação é muito importante! Se puder deixar seu feedback, ajudará bastante na melhoria contínua do nosso atendimento.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Um abraço!
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 13:58
Atendente muito atenciosa e resolveu rápido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 14:04
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Diogo! Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Raiana.