Dificuldade para concluir empréstimo consignado no site Econsig
Em réplica
Osasco - SP
07/08/2026 às 21:55
ID: 255921051
Sou servidora pública e já fiz várias tentativas de consignado no site Econsig. Porém, no momento que a financeira entra em contato comigo, não aparece a mais a opção de simular ou mesmo qq acesso aos correspondentes bancários para que que assim
possam concluir a transação do empréstimo.
Ninguém resolve a situação, pois a margem está disponível e isso deveria ser resolvido!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:01
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Sou a Ana Luíza e estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma solicitação interna para análise do seu caso, e um de nossos especialistas realizará a análise detalhada da situação relatada e entrará em contato com você para prestar o suporte necessário.
O contato será realizado por telefone, utilizando o DDD 011. Por isso, pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações no número informado na solicitação. Caso não seja possível o contato por esse meio, será encaminhado um e-mail com as orientações, e também retornarei por aqui.
Reforço que acompanharei sua solicitação de perto até a conclusão e, caso precise, você pode interagir por aqui pelo Reclame Aqui.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Ana Luíza
Réplica da empresa
12/08/2026 às 18:02
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Fui informada de que nossa especialista encaminhou um e-mail, no dia 11/08/2026, esclarecendo que, após a solicitação realizada pelo servidor no sistema eConsig, o andamento da operação passa a depender da instituição financeira escolhida.
As consignatárias possuem acesso ao sistema para visualizar e confirmar as solicitações efetuadas pelos servidores. No entanto, o eConsig atua como plataforma de operacionalização, não interferindo na decisão da instituição financeira quanto ao prosseguimento ou não da contratação.
Caso a instituição inicialmente contatada não tenha dado continuidade à operação, a orientação é que seja realizado contato com outra instituição financeira de sua preferência. Foi esclarecido que as instituições financeiras possuem acesso ao sistema eConsig e podem incluir a proposta diretamente no sistema, sem a necessidade de uma solicitação prévia por parte do servidor no Portal do Servidor.
Diante disso, as informações foram esclarecidas ou ainda posso apoiar em algo mais por aqui? Caso esteja tudo certo, sua avaliação é muito importante! Se puder deixar seu feedback, ajudará bastante na melhoria contínua do nosso atendimento.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Ana Luíza Viana