Empréstimo Banco do Brasil: Margem não liberada após quitação do empréstimo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

11/06/2026 às 12:22

ID: 251123421

Fiz um empréstimo no Banco do Brasil em 05/2020 e a última parcela foi agora no mês 05/2026 e até agora a margem não liberou e já estamos no mês 06/2026. Número da adesão *****

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 14:26

Olá, Raylon. Bom dia!

Meu nome é Ana Luíza e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.

Informo que foi aberta uma demanda interna para análise do seu caso, e um de nossos especialistas realizará a verificação detalhada do ocorrido e entrará em contato com você para prestar o suporte necessário.

O contato será realizado por telefone, utilizando o DDD 011. Por isso, pedimos, por gentileza, que fique atento às ligações no número informado na solicitação. Caso não seja possível o contato por esse meio, será encaminhado um e-mail com as orientações, e também retornarei por aqui.

Reforço que acompanharei sua solicitação de perto até a conclusão e, caso precise, você pode interagir por aqui pelo Reclame Aqui.

Sigo à disposição!

Atenciosamente,
Ana Viana

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 17:48

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/06/2026 às 14:16

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Raylon! Conte conosco para o que precisar!

Abraços,
Ana.