Prazo liberação de crédito
Resolvido
Nova Santa Rita - RS
27/07/2026 às 14:49
ID: 254943847
No dia 17/07/2026 eu fiz uma solicitação de empréstimo pelo portal e-consig, a margem da prestação foi reservada no mesmo dia, porém ao consultar o status da operação (n ade 2981), ainda consta como solicitação. Abri comunicação com a consignatária para me informar sobre o prazo para liberação do crédito, não tive resposta. Tentei hoje contatar o suporte do e-consig, mas após inúmeras tentativas, não consegui falar com ninguém para saber qual o prazo de liberação do crédito, se há algum problema na minha solicitação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:24
Olá, Priscila. Boa tarde!
Sou a Ana Luíza e estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão da tratativa.
Informo que foi aberta uma solicitação interna para análise do seu caso, e um de nossos especialistas realizará a análise detalhada da situação relatada e entrará em contato com você para prestar o suporte necessário.
O contato será realizado por telefone, utilizando o DDD 011. Por isso, pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações no número informado na solicitação. Caso não seja possível o contato por esse meio, será encaminhado um e-mail com as orientações, e também retornarei por aqui.
Reforço que acompanharei sua solicitação de perto até a conclusão e, caso precise, você pode interagir por aqui pelo Reclame Aqui.
Sigo à disposição!
Atenciosamente,
Ana Luíza
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:31
Ficarei no aguardo da solução do problema.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:11
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 10:33
Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos o seu feedback, Priscila! Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Ana Luíza.