Reclamação sobre aplicativo econsig: Impossibilidade de acesso à conta e visualização de informações

Olá, Luana. Bom dia!

Meu nome é Raiana e serei responsável por acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa.

Lamento pela situação relatada e pelos transtornos causados. Compreendo a sua insatisfação e peço desculpas pela experiência até o momento.

Informo que já foi aberta uma demanda interna para análise do seu caso com prioridade, e um de nossos especialistas realizará a verificação detalhada do ocorrido e entrará em contato com você para prestar o suporte necessário.

O contato será realizado por telefone, utilizando o DDD 011. Por isso, pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações no número informado na solicitação. Caso não seja possível o contato por esse meio, será encaminhado um e-mail com as orientações, e também retornarei por aqui.

Reforço que acompanharei sua solicitação de perto até a conclusão e, caso precise, você pode interagir por aqui pelo Reclame Aqui.

Sigo à disposição!

Atenciosamente,
Raiana Landes

Olá, Luana. Boa tarde!

Fui informada de que um de nossos especialistas encaminhou um e-mail com os esclarecimentos referentes à sua solicitação, no dia 08/06.

Conforme retorno obtido, o contrato junto à Diadema foi encerrado em razão do término de sua vigência. Em função disso, o sistema encontra-se bloqueado no momento, não sendo possível realizar consultas, acessar informações ou efetuar qualquer ação.

Para esclarecimentos adicionais sobre a situação mencionada, a orientação é que o contato seja realizado diretamente com o setor de Folha de Pagamento/RH no qual está vinculada.

Diante disso, as informações foram esclarecidas ou ainda posso apoiar em algo mais por aqui?

Caso esteja tudo certo, sua avaliação é muito importante! Se puder deixar seu feedback, ajudará bastante na melhoria contínua do nosso atendimento.

Sigo à disposição!