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São Paulo - SP

13/12/2021 às 12:58

ID: 134685803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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E-mail : *******
ID de compra : *******
Data de compra : 30/11/*******
Data de aprovação do pagamento : 01/12/*******
Data de solicitação de cancelamento : 06/12/*******

Essas são as informação do meu pedido, o qual solicitei reembolso, e até o prezado momento nenhum retorno, a única resposta é: "O financeiro está analisando" ; "Aguardando resposta do financeiro"; "Encaminhado para financeiro"; "Irei contatar o Financeiro" ;

Bom, descaso total com o cliente, a empresa não consegue cumprir nada do que promete;

- O motivo do reembolso é: O painel não funciona como prometido (simples e não burocratizado), muitas funcionalidades do tema também não funcionam, digo das extensões HTML, claramente também o suporte que é apresentação no Manual e na venda não é o mesmo visto na realidade.

- Os prazos que a empresa promete são 48hrs, de inicio cumpriram, respondem uma vez dentro do prazo porem sempre terceirizando o problema ao financeiro, até que então não responderam mais.