Péssimo produto

Bom dia, identificamos em nosso sistema que foi realizado um orçamento devido a colisão da roda no meio fio da calçada. Nesse caso seria necessário a troca da peça pois a garantia não cobre danos causados por colisões.

Esse reparo foi feito em 2025. A bike passou por uma revisão. Foram trocadas as peças necessárias. Em menos de um ano, a bike voltou a apresentar problemas que não foram detectados na última revisão e nem reparados. Foi cobrado um valor de R$ 230,00 para uma nova revisão para detectar possíveis problemas! Um absurdo! Desorganizados! Pior loja de bike! Não comprem!

Lamentamos a sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos de forma transparente.

A revisão realizada em 2025 contemplou a avaliação técnica completa do estado da bicicleta naquele momento, com a substituição das peças que apresentavam desgaste ou necessidade de troca. Como se trata de um equipamento mecânico, o surgimento de novos desgastes ao longo do tempo é absolutamente normal, especialmente considerando que a durabilidade dos componentes está diretamente ligada à intensidade e às condições de uso.

Dessa forma, problemas que surgem posteriormente não necessariamente estavam presentes ou eram identificáveis na revisão anterior, uma vez que o desgaste pode ocorrer de forma progressiva após o serviço realizado.

Sobre a cobrança mencionada, trata-se de um procedimento padrão de mercado: a revisão é um serviço técnico que envolve diagnóstico completo do equipamento, independentemente de intervenções anteriores, sendo essencial para identificar com precisão eventuais novas necessidades de manutenção.

Reforçamos que a necessidade de manutenções periódicas está devidamente informada no manual do produto e também no momento da venda, justamente para garantir o melhor desempenho e segurança do equipamento ao longo do tempo.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento