Não reembolsam os estabelecimentos
Respondida
Penápolis - SP
11/07/2016 às 19:13
ID: 19665265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEcopag nao coniem nessa empresa vendemos no cartão alimentação deles e até hj nao vimos a cor do dinheiro que tínhamos pra receber . Fizeram isso com pelo menos 6 estabelecimentos da cidade de penápolis
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2016 às 09:57
Senhora Alessandra Ap. Galinari,
A demanda recebida por meio do site Reclame Aqui foi registrada sob o protocolo nº*******4 Tão logo a análise seja concluída será mantido contato com V.Sa. por intermédio dos números telefônicos cadastrados internamente. .
Cumpre esclarecer que o prazo de resposta da Ouvidoria é de até 15 dias, conforme Resolução Bacen nº*******/*******. .
Ressaltamos que a Ecopag mantém disponíveis os seguintes canais para atendimento às demandas dos clientes e usuários:
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor:*******
(Das 09:00 as 19:00 De Segunda a sexta-feira)
Ouvidoria Ecopag, para revisão das respostas dadas pelo SAC. Acesso por meio da internet, no endereço eletrônico https://******* (disponível 24 horas, todos os dias da semana)
Atenciosamente,
Ouvidoria
Ecopag.