Conta congelada sem motivos aparente.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2022 às 09:56
ID: 137021187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou jogador profissional de poker e recebo fundos dos sites no qual eu ganho na minha conta do ecopayz, assim que recebi o dinheiro, solicitei um saque para minha conta bancaria, com todos os dados corretos, todas as normas de segurança e pagando as devidas taxas e minha conta foi congelada.
Já enviei os documentos solicitados, já passei pro essa verificação outras 2x que bloquearam minha conta e já recebi diversas ligações sanando todas as duvidas da plataforma pra nao haver desentendimento e aconteceu isso.
Estou com $25.******* USD preso, equivalente á R$*******.******* e não me dão uma solução.
No dia em que estava solicitando o saque o dolar estava á R$5.57, hoje já está á 5.46 e a cada dia que passa pode desvalorizar mais e eu perder mais ainda na conversão. Não me deram prazo, não me informa nada, somente diz que está em analise. Aguardo uma solução urgente, estou com meu dinheiro preso e me sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 13:21
Minha conta foi bloqueada para fazer transferencias para conta bancaria e não para depositar os fundos em comerciantes, eu posso usar meu saldo pra comprar saldo em outros comerciantes, mas não posso retirar o MEU dinheiro para minha conta bancaria, sistema do ecopayz é totalmente deficitario, estão me pedindo comprovante de renda de um dinheiro que eu ganhei neste mês, NÃO EXISTE comprovante de renda, minha declaração é feita no ano seguinte no mês 03. Fiz a conversão pra BRL e no momento de solicitar o saque minha conta foi bloqueada, exigo que minha conversão seja revertida, minha conta esta congelada a mais de 1 semana esperando uma solução e o valor do dolar mudou muito e não aceito ser [Editado pelo Reclame Aqui] pelo ecopayz. Não sou somente eu que está com problema, todos os jogadores do Brasil sofre com ecopayz e suas politicas que muda simplesmente do nada e solicita documentos que não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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