dificuldade para pagar o pedágio na ecovias leste
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2026 às 23:03
ID: 247498609
Eu desisti dos Tgs de pedágio por serem caros até aí tudo bem, no dia 30/04/2026, entrei na cabine errada e não tinha como pagar com cartão por não ter operador, pois bem aguardei pensando que vinha algum funcionário mas abriram a cancela e eu fui imediatamente para o acostamento pensando que vinha alguém, fiquei um tempo não veio ninguém segui viagem pq tinha médico marcado. No pedágio seguinte falei com a atendente para saber se podia pagar o pedágio que não havia sido feito anteriormente, falou que não que era para entrar pelo app ecovias paulista. Você não consegue fazer nada, até agora eu não sei se estou cadastrado, abri o pgto. 2 dias tentando pagar por pix vc não consegue , fiz por cartão de crédito estou en dúvida se fiz a coisa certa pq aparece como em aberto o pgto. . Tive que cancelar o meu cartão de crédito. Eles são muito bons em aumentar o pedágio , tudo isso aconteceu por causa das placas de sinalizações eu sou idoso e vc percebe muito em cima e não pode fazer manobras por questões de segurança. Ainda me avisaram que eu posso ser multado. Eles querem todos de TAGS essa que é a verdade. Quero uma solução!!!
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 06:50
Olá, Osvaldo. Para facilitar a regularização de passagens em pedágio, disponibilizamos uma plataforma exclusiva onde é possível consultar e quitar débitos de forma rápida e segura. Acesse: www.pedagiodigital.com
Como fazer:
Informe a placa do veículo e siga as instruções apresentadas na tela.
A regularização deve ser feita em até 5 dias após a passagem pela praça para evitar a autuação. O pagamento da tarifa após o prazo não cancela penalidades que já tenham sido aplicadas por evasão de pedágio, que é considerada infração grave, sujeita a multa de R$ 195,23 e 5 pontos na CNH. Da mesma forma, o pagamento da multa não cancela o débito pendente com a concessionária.
Atenção a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]:
O único site oficial para consulta e pagamento de débitos é o Portal Pedágio Digital, acessível exclusivamente pelo endereço: https://pedagiodigital.com.
Qualquer outro site, link ou plataforma que apresente cobranças em nome da concessionária ou do grupo EcoRodovias não é autorizado. Recomendamos que nenhum pagamento seja realizado fora do portal oficial.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ecovias Leste Paulista
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 18:03
Tenho uma evasão de pedágio por culpa da empresa, que poderia ter sido resolvido no próximo pedágio ou o funcionário se dirigir até o meu carro que estacionei na área segura do pedágio era vir com a máquina e eu pagaria tranquilamente. Agora fica com essa dor de cabeça que ninguém resolve nada. Entro no site em aparece débito de 5,40 ai entro outra vez não aparece debito nenhum e no outro entrei e aparece débito de ***** ,aí quem vai resolver ou vou ter que colocar advogado para resolver e vou na imprensa. Eu não consigo pagar o pix sempre falha faz dois dias que tento. Ou vc me mandem um boleto para realizar o pgto.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 18:06
Resposta control v control c , a plataforma é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não tem objetividade para responder, é só mandar um boleto e eu pago, pq pix e cc não funcionam e no app nem abrir abre. ISSO SE CHAMA INCOMPETÊNCIA ADMINISTRATIVA E FALTA DE FISCALIZAÇÃO DO GOVERNO DO ESTADO. O que o pessoal quer é que vc coloque TAGS e todo mundo sabe pq!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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