MELIANTES NA VIA PRAÇA DE PEDÁGIO ITAQUAQUECETUBA SENTIDO SAO PAULO
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 09:55
ID: 251624505
À Ecovias Leste Paulista
Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, relatar um grave incidente ocorrido no dia 16/06/2026, por volta das 21h13, logo após a passagem pelo ***** da praça de pedágio da Rodovia Ayrton Senna (SP-070), na região de Itaquaquecetuba/SP, sentido São Paulo.
Após efetuar o pagamento do pedágio e seguir em deslocamento normal pela rodovia, fui surpreendido por diversos indivíduos que surgiram do acostamento portando paus e pedras. Os indivíduos avançaram em direção à pista e passaram a bater em minha motocicleta com paus, além de arremessar pedras contra mim e o veículo, em aparente tentativa de me derrubar para praticar [Editado pelo Reclame Aqui].
Apesar de conseguir prosseguir e deixar o local, minha motocicleta sofreu danos no farol, no pisca dianteiro esquerdo, no retrovisor e no paralama.
Chama a atenção o fato de que não havia qualquer viatura em patrulhamento nas proximidades da praça de pedágio no momento da ocorrência, embora se trate de área imediatamente adjacente a uma estrutura operacional da concessionária.
Diante dos fatos, solicito:
A preservação imediata das imagens das câmeras de monitoramento da praça de pedágio e das áreas próximas ao local da ocorrência;
A análise das gravações para identificação dos responsáveis;
O fornecimento de informações sobre as medidas de segurança e monitoramento existentes no local no horário do ocorrido;
O encaminhamento das imagens e informações às autoridades competentes para auxiliar na investigação.
Informo que os fatos foram registrados junto à Polícia Civil para apuração.
Aguardo manifestação e providências da concessionária.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:02
Olá, Daniel. Primeiramente, lamentamos o inconveniente relatado em nossas rodovias.
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada pela Ouvidoria da Ecovias Imigrantes sob o protocolo n *****. Para dar continuidade à análise do caso, solicitamos que siga as orientações encaminhadas ao e-mail cadastrado e pelo contato telefônico.
Para atualizações ou envio de novas informações, pedimos que o contato seja realizado diretamente pelo mesmo e-mail.
Caso não tenha acusado o recebimento das nossas orientações, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone: 0800 019 7878 (opção 3 apenas horário comercial) ou pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Ecovias Leste Paulista
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 16:04
Em relação à última resposta da Ecovias, registro minha insatisfação com a forma como o caso foi tratado.
Fica evidente a ausência de responsabilidade da concessionária quanto à falha de monitoramento da rodovia, especialmente em relação à existência de pontos sem cobertura efetiva de câmeras e fiscalização.
O usuário paga pedágio justamente para ter segurança e suporte na via, porém, na prática, essas falhas acabam sendo ignoradas nas análises apresentadas.
Reitero a necessidade de reconhecimento dessas falhas e de medidas concretas para garantir a segurança dos usuários.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:08
Um atendimento pomposo sem resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7