Para-brisa riscado em pedágio: solicitação de reparo ou troca
Em réplica
Suzano - SP
17/03/2026 às 21:57
ID: 243577171
Dia 15/03 as 16:50 conforme comprovante anexo, passei no pedágio sem parar sentido Itaquaquecetuba saída 35 e a cancela abaixou e bateu violentamente no meu para-brisa, que veio a riscar.. Solicito que consultem as câmeras para comprovação do fato e o reparo do meu para-brisa ou troca
Placa: *****
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 19:24
Olá,
Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.
O seu atendimento foi protocolado pelo setor de Ouvidoria sob o número *****.
Para dar andamento ao processo, é necessário seguir as instruções enviadas por e-mail.
Caso tenha mais dúvidas/sugestões ou precise de mais alguma informação, colocamos nossa Ouvidoria à disposição:
Site: https://www.ecoviaslestepaulista.com.br/atendimento/fale-conosco
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ecovias Leste Paulista
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 19:32
Não quiseram consultar as câmeras e reconhecer o próprio erro, e ainda pedem 3 orçamentos ao invés de facilitar as coisas e me enviar para uma oficina parceira de vocês. É inacreditável a maneira como engessam o processo e dificultam as coisas. Não é atoa que é conhecida como uma das 3 piores concessionárias do Brasil.