Reclamação Falta de Segurança na Praça de Pedágio de Itaquaquecetuba (sentido Mogi das Cruzes)
Não resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 10:35
ID: 252008859
Venho registrar minha insatisfação e preocupação com a falta de segurança na praça de pedágio de Itaquaquecetuba, no sentido Mogi das Cruzes.
No dia do ocorrido, por volta das 10h28, constatei a presença de ambulantes comercializando produtos de procedência duvidosa entre os veículos que aguardavam na fila do pedágio. Além da venda irregular, essas pessoas se aproximavam dos automóveis sem autorização dos motoristas, abordando-os de forma insistente e, em alguns casos, chegando a tocar e manusear partes dos veículos, como as palhetas dos limpadores de para-brisa.
Essa situação compromete a segurança, o conforto e a tranquilidade dos usuários que pagam a tarifa de pedágio justamente esperando trafegar por uma rodovia com condições adequadas de segurança. A presença de ambulantes circulando entre os veículos também aumenta o risco de acidentes, danos aos automóveis e constrangimentos aos motoristas.
Solicito que sejam adotadas providências urgentes para reforçar a fiscalização e impedir a atuação de vendedores irregulares na praça de pedágio, garantindo a segurança e o bem-estar de todos os usuários da rodovia.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:57
Olá,
Primeiramente, lamentamos qualquer inconveniente que tenha passado em nossas rodovias.
Em continuidade a sua manifestação, foi gerado um protocolo de n *****. Informamos que recebemos os dados e encaminhamos para análise junto a área responsável. O prazo de resposta é de até 30 (trinta) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 30 dias, se necessário. Portanto, até dia 23 de julho de 2026 receberá o parecer.
Att.
Ecovias Leste Paulista
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 16:51
CUIDADOS COM ESSE TRECHO DA PRAÇA DE PEDÁGIO DE ITAQUAQUECETUBA
Ecovias Leste deve cuidar e monitorar o trecho, garantindo fiscalização efetiva e segurança aos usuários, não permitindo a presença de ambulantes nem qualquer abordagem no meio da pista, mesmo na fila do pedágio.
O problema ocorre antes de cruzar a praça de pedágio no sentido Mogi das Cruzes e também logo após a praça no sentido São Paulo, onde há falta de controle e sensação de abandono do trecho. Nesse ponto, houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] contra minha motocicleta, com pessoas portando paus e pedras tentando derrubar o veículo.
Isso é obrigação de quem administra a rodovia e recebe para manter o local seguro e organizado.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:52
Ecovias Leste deve cuidar e monitorar o trecho, garantindo fiscalização efetiva e segurança aos usuários, não permitindo a presença de ambulantes nem qualquer abordagem no meio da pista, mesmo na fila do pedágio.
O problema ocorre antes de cruzar a praça de pedágio no sentido Mogi das Cruzes e também logo após a praça no sentido São Paulo, onde há falta de controle e sensação de abandono do trecho. Nesse ponto, houve tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] contra minha motocicleta, com pessoas portando paus e pedras tentando derrubar o veículo.
Isso é obrigação de quem administra a rodovia e recebe para manter o local seguro e organizado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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