60 DIAS DE ATRASO NA MONTAGEM, SUJEIRA E ACABAMENTO PESSIMO

Boa tarde senhor Renato.

De fato os prazos são verídicos, porém deveria ser mencionado também que o projeto fora modificado por diversas vezes no local, não respeitando o projeto original orçado e desenhado, inclusive aumentado a demanda de materiais usados e um novo prazo para ******* da madeira ecológica, que leva de 15 a 35 dias, após encomenda. Levando em consideração que quando se muda a paginação ou sentido das peças e acabamentos, automaticamente a estrutura metálica também muda, o que leva dias para desmontar e refazê-la, adequando-a ao novo projeto proposto. Quanto aos acabamentos, o deck ainda não foi finalizado, muito menos aceite, então ainda estamos finalizando os ajustes, inclusive fora acordado o prazo final de entrega por ambas as partes, na terça-feira *******Em nenhum momento deixamos de dar suporte, seja por e-mail ou por ligações telefônicas, inclusive dias de domingo para tirar dúvidas sobre a entrega do material. Já deixamos claro que iremos arcar com todos os custos extracampos e sobre as sujeiras e cheiro de urina, isso é uma denuncia grave, antiética e antiprofissional, nossos funcionários nunca tiveram tal tipo de comportamento, inclusive foi feito um contato telefônico para informar que comumente sai odores desagradáveis do ralo próximo a área do deck e a nossa equipe sempre deixava o local em condições de ser trafegado, com as ferramentas guardadas e com uma lona por cima. Respeitamos sua opinião e descontentamento, infelizmente o senhor é uma exceção na nossa vasta carteira de clientes desde ******* e que inclusive relatou algumas informações que infelizmente não condiz com a realidade , mas enfim, a Ecoplace fica à sua inteira disposição para entregar seu projeto pronto dia 25/07 sem nenhum problema. Obrigado.

Sempre respeitosamente,

Magno Cossi

Diretor

Acredito que uma empresa que não admite suas próprias falhas e erros é de fato uma empresa que não está preocupada com seus clientes. Com isso venho esclarecer os seguintes pontos:
1- Após o aceite em 25/05/******* do layout 3D não houve modificações. Posso lhe encaminhar os e-mails trocados onde o próprio arquiteto demonstra isso. A sua equipe que montou errado e teve que desfazer, pois não souberam nem ler o próprio layout feito por vocês, e assim desperdiçando muito tempo e material.
2- O material a mais, que se fez necessário, foi encomendado na época das alterações, ou seja antes de 25/05/*******, antes de ser aprovado o Layout final. O que não justifica esses atrasos.
3- Não existe ralo com odor forte, essa foi a desculpa que seu montador deu para você, para encobrir o fato de estar urinando no ralo da piscina. Os ralos da área externa foram colocados para escoamento de água somente, não tem ligação com esgoto.
4- Com relação ao piso danificado pelos seus montadores, já enviei um e-mail, já fazem alguns dias, com a nota fiscal onde tem a descrição do piso para que vocês providenciem a reposição do mesmo. E-mail esse que não foi nem sequer respondido. Até hoje não obtive resposta, e meu piso continua quebrado.
5- Ontem passei a tarde na obra observando a lentidão em que seus montadores trabalham. Já alertei a vocês que nesse ritmo o deck não ficará pronto até a data prometida dia dia 25/07/*******. Espero que vocês cumpram o prazo.
6- Caso não fique pronto no dia 25/07/******* vou fotografar o deck e apresentarei minha denúncia contra vocês no PROCON. Não vejo outra alternativa infelizmente.