Atraso na instalação de energia solar e falta de suporte da empresa contratada
Respondida
São José dos Campos - SP
20/01/2026 às 09:27
ID: 238211915
Contratamos a empresa para produzir energia reduzir as contas da edp, porém já se passaram 4 meses após o prazo contratual e até agora não concretizaram a instalação e nos deixam falando sozinhos, pedindo sempre para esperar que um dia irão resolver.. Estamos pagando em dia, cumprindo com a nossa parte e não estamos recebendo a prestação de serviço que deveriam prestar.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 19:01
Olá, sentimos muito pelo relato e entendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.
Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não conseguimos localizar seus dados em nossa base de clientes com as informações disponíveis nesta manifestação. Para que possamos verificar o ocorrido e dar o devido suporte, pedimos por gentileza que nos envie, por mensagem privada, seus dados (nome completo, *****/***** e endereço da instalação).
Reforçamos que temos total interesse em analisar o seu caso e buscar uma solução o quanto antes, garantindo a devida prestação de serviço.
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a verificação.
Pós Venda: (12) 997725193