ECOPLAY NÃO CUMPRE SEU CONTRATO.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
17/12/2025 às 14:54
ID: 235113399
Fiz a compra em SETEMBRO/25 e a empresa não fez a instalação até o momento (17-12-25).
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Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 17:22
Além de não fazer a instalação, ainda coloca uma advogada para querer que eu assinasse uma proposta dizendo que eu estava errado. Uma vergonha de empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
10/04/2026 às 22:37
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve ao longo do processo e entendemos a sua insatisfação naquele momento.
De fato, houve um atraso na execução do serviço, o que não está alinhado com o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes. Sobre o ponto mencionado em relação à proposta apresentada, ressaltamos que nossa intenção sempre foi encontrar uma solução para o caso, e não atribuir responsabilidade indevida.
Gostaríamos de reforçar que a instalação do seu sistema já foi devidamente concluída, assim como todo o processo de homologação, e o sistema encontra-se apto para funcionamento e geração de energia.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor.