Empresa de energia solar não finaliza instalação após meses e ignora contatos dos clientes
Respondida
São José dos Campos - SP
15/04/2026 às 14:12
ID: 246135909
Contrato firmado em agosto de 2025. Após MUITA insistência e ameaça de medidas jurídicas (cíveis e criminais) iniciaram a instalação das placas no mês de MARÇO de 2026. Ocorre que, até a presente data o projeto não foi finalizado e eles simplesmente não respondem aos contatos.PÉSSIMA empresa, pós venda INEXISTENTE. Quero saber quando irão finalizar a obra e deixar o sistema funcionando.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:05
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e por toda a demora no andamento do seu projeto entendemos totalmente sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a instalação do sistema já foi concluída e, neste momento, estamos aguardando apenas a troca do medidor (relógio) por parte da concessionária para que o sistema seja devidamente ativado e comece a gerar energia.
Esse processo depende da distribuidora de energia e, infelizmente, pode levar alguns dias adicionais após a solicitação, mas já estamos acompanhando de perto para que seja finalizado o quanto antes.
Reforçamos também que reconhecemos a falha na comunicação durante o processo e já estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e vamos manter o acompanhamento até a finalização completa do seu sistema.