Cobrança indevida de pedágio para motociclista na Ponte Rio Niterói
Em réplica
Niterói - RJ
20/07/2026 às 18:21
ID: 254388575
Ja não é a primeira vez que ocorreu, então desta vez resolvi reclamar aqui. Sou um motociclista e usuário da ponte Rio Niterói diariamente. Somos obrigados a pagar o pedágio nesta via em cabines específicas ou em qualquer uma. Hoje, ao passar pela pista 007 o funcionário me cobrou o valor de um carro (R$6,60) e me entregou o recibo de moto (R$3,30). Como solicito o pagamento no cartão de crédito, apenas percebo o engano (ou má intenção?) após chegar em casa, quando vejo a notificação em meu celular. Como disse, já não é a primeira vez. Desta vez, exijo desta conceituada empresa o reembolso da diferença. Atenciosamente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:15
Prezado Sr. Marcelo Barbosa Ferraz,
Informamos que sua manifestação foi registrada em nossa ouvidoria sob o protocolo de n ***** e foi devidamente respondido via e-mail cadastrado neste site.
Dúvidas adicionais poderão ser encaminhadas para a Ouvidoria da Ecovias Ponte pelos canais oficiais de atendimento, website www.ecoviasponte.com.br ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria Ecovias Ponte
[email protected]
0800 777 6683
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 20:31
A empresa me pediu alguns dados que eu já havia enviado aqui no reclame aqui, somando alguns outros que entendo desnecessários para a resolução do problema. O que demonstra o desinteresse na solução imediata, com a burocratização de algo que é simples. Mas irei respondê-los no email, REENVIANDO os dados que já foram por aqui e complementando.