SANEAMENTO DE BAGAGEM SEM FIM
Respondida
Santo André - SP
10/09/2024 às 09:10
ID: 197048175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Estamos com um processo de saneamento desde 20/08 no seu armazém sem data de finalização, recebemos mensagens do CRC sempre genéricas conforme abaixo..
Pode sofrer alteração
Previsão
Vou verificar
Estamos falando de bens de pessoais que são necessários para sobrevivência de uma família, nesse momento a vida está literalmente parada por causa de sua empresa..Não acredito que 20 dias corridos/ 15 dias uteis não sejam suficientes para um saneamento de um container..
Sua empresa não consegue oferecer uma opção ao cliente, por exemplo, pagamento valor para contratação de mão de obra adicional para finalizar o serviço..o que tem para oferecer para seu cliente é..
ESPERAR?
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 14:46
Prezado Sr. George Rocha,
Informamos que recebemos sua reclamação acerca do saneamento da unidade TCNU272647-2.
Esclarecemos em que pese o recebimento da unidade supra no dia 05.08.*******, a liberação pela autoridade competente ocorreu somente no dia 21/08/*******, e o saneamento da unidade ingressou na ordem cronológica de execução pelas equipes operacionais da Ecoporto, sendo devidamente iniciado no seguinte em 22/08/*******.
Importante esclarecer todas as cargas em que a autoridade aduaneira requer o saneamento, entram em ordem cronológico, de acordo com a capacidade e espaço físico do terminal.
Assim, com o intuito de trazer total celeridade ao processo de saneamento de vossa unidade e com foco na eficiência operacional, a Ecoporto empregou equipe adicional ao serviço, possibilitando a total conclusão do saneamento com previsão para o dia 24/09/*******.
Reiteramos o nosso total compromisso com a satisfação de nossos clientes, empregando sempre a prestação de serviços com qualidade inestimável. Assim, permanecemos à vossa disposição para esclarecimentos eventualmente necessários.
Ecoporto Santos S.A.