valores abusivos na armazenagem, atenção importadores
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2020 às 12:26
ID: 101703685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma das maiores polêmicas e discussões existentes nas relações envolvendo o Comércio Internacional sem dúvida são os altos custos e abusivos valores de armazenagem.
Muitas vezes por falta de conhecimento do Importador os Terminais aplicam tabela pública e valores abusivos e condicionam a liberação das mercadorias ao pagamento integral de valores exorbitantes, o que prejudica muito os importadores que precisam de suas mercadorias e ficam diante de uma retenção indevida como coação para pagar por algo que pretendem discutir e apontar a abusividade ante a falta de razoabilidade e proporcionalidade nos valores.
No entanto, esses abusos nas cobranças excessivas devem ser combatidos e o Importador pode e deve buscar a devida tutela jurisdicional para liberar suas mercadorias retidas indevidamente pelo armazém que cobra valores exorbitantes como forma coercitiva de pagamento. Meu fornecedor no exterior, mandou umas peças em garantia e pagou frete no exterior quatro caixas com total de ******* k valor de ******* dolares. PASMEM, a armazenagem cobrada pelo ECOPORTO no valor de R$*******,00 reias, tentamos contato com os mesmos afim de reduzir ou ao menos explicarem esses valores, nada, todas as respostas com e-mails prontos. Nosso despachante foi até o ecoporto é não foi atendido pessoalmente. BL:GLNL20014241 CE -MERCANTE:*******05- é um absurdo ficar refém de uma empresa que não se faz clara. Baixei a tabela do ECOPORTO em seu website. com esses valores armazenariamos no proprio ecoporto quase 3 containers de 40 pés. Minha reclamação é mais um desabafo e um alerta aos colegas importadores. SEMPRE COTE ANTECIPADAMENTE A ARMAZENAGEM E REDESTINE para não cair na mão desses oportunistas.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2020 às 14:00
Prezado SOLIDEZ COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA,
Entendemos seu desconforto. Estamos cientes de que a falta de conhecimento e familiaridade com os trâmites inerentes ao processo de importação é um entrave para que novos importadores, porém estamos absolutamente seguros que os valores cobrados pelo Ecoporto não são abusivos e que a Companhia não retém cargas indevidamente. Todas as nossas condutas encontram amparo na legislação vigente.
Embora não tenhamos registro do comparecimento do despachante vinculado ao processo no Terminal, é importante esclarecer que não só disponibilizamos uma sala especial para o atendimento de despachantes, como fornecemos alternativa de transporte em vans para facilitar o acesso aos nossos pátios.
Sobre a tabela de preços, um dos nossos colaboradores da Central de Atendimento ao Cliente já o procurou para esclarecer suas dúvidas quanto a cobrança e, por mera liberalidade, negociar os valores devidos pela armazenagem da carga e correlatos. Estamos contentes que chegamos a um bom termo para você e sua carga até foi retirada.
Permanecemos à disposição,
Ecoporto.
Consideração final do consumidor
25/05/2020 às 12:57
aprendi a nunca mais trazer uma carga consolidada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2