Atraso na entrega e instalação de sistema solar com pós-venda ineficiente
Respondida
Penápolis - SP
12/08/2026 às 16:05
ID: 256300147
Fiz a compra de um sistema solar em Abril/26 e até hoje estou esperando por ele.
O prazo pra entrega e instalação que consta no contrato já venceu, na semana seguinte do vencimento eles me entregaram parte do kit, mas ficou faltando componentes que o entregador esqueceu ou sei lá oque houve.. Já busquei meios de entrar em contato e saber sobre prazos e previsões mas o pós venda é horrível, zero respeito e consideração com o cliente. Eu não consigo saber quando vão entregar e nem quando vão instalar e preciso logo disso.
Não comprem deles de jeito nenhum, pensa num arrependimento!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:15
Olá Danilo, tudo bem?
Sou o Daniel C. Da equipe de Experiência do Cliente da EcoPower, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Reforçamos que é de total interesse da EcoPower cumprir todas as obrigações contratuais assumidas, bem como garantir o pleno funcionamento do sistema fotovoltaico.
Entramos em contato com os responsáveis e estamos acompanhando a situação de perto para que ela seja solucionada da melhor forma e no menor prazo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Daniel C.
Equipe de Experiência do Cliente EcoPower.