Atraso na entrega e instalação, descumprimento de prazos contratuais e promessas verbais
Resolvido
Guarujá - SP
02/06/2026 às 20:17
ID: 250390291
Não comprimento dos prazos vigente em contrato, atraso na entrega e instalação, compromissos assumido verbalmente por telefone não cumprindos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:06
Olá, tudo bem?
Sou a Anna Jhulya da equipe de Experiência do Cliente da EcoPower, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Reforçamos que é de total interesse da EcoPower cumprir todas as obrigações contratuais assumidas, bem como garantir o pleno funcionamento do sistema fotovoltaico.
Entramos em contato com o número disponibilizado para resolver a situação no menor prazo possível. .
Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Anna Jhulya.
Equipe de Experiência do Cliente EcoPower
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 09:45
Os colaboradores da empresa foram prestativos, educados e tentaram resolver o problema o mais rápido possível, porém a empresa é desorganizada, sem programação e alinhamento dos setores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10