Atraso na entrega, instalação e reembolso não pago, além de danos ao telhado
Resolvido
Diadema - SP
11/08/2026 às 09:51
ID: 256146409
Comprei cinco módulos de placa solar em novembro depois em janeiro mais um módulo todos pagamento a vista, detalhes demora na entrega e demora na instalação das placas depois , devido a demora da instalaçãoque foi feita em abril,foi oferecido um reembolso de atraso da instalação que até a presente data até agora nenhuma satisfação.
Detalhes na instalação quebrou meu telhado mandou depois de 60 dias um técnico para arrumar sendo que chamei os meus instalador para fazer o reparo que foi efetuado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:05
Olá Adriano, tudo bem?
Sou o Daniel C. Da equipe de Experiência do Cliente da EcoPower, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Reforçamos que é de total interesse da EcoPower cumprir todas as obrigações contratuais assumidas, bem como garantir o pleno funcionamento do sistema fotovoltaico.
Entramos em contato com os responsáveis e estamos acompanhando a situação de perto para que ela seja solucionada da melhor forma e no menor prazo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Daniel C.
Equipe de Experiência do Cliente EcoPower.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:49
Devido a demora da entrega e instalação mas volto a fazer negócio pois tenho interesse em colocar mais placa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8