Atraso na instalação de placas solares e falta de ressarcimento de contas
Respondida
Matão - SP
07/08/2026 às 11:39
ID: 255867351
Coloquei Placas solares na minha casa, falaram que eu começaria a pagar o financiamento somente após as placas estarem instaladas e gerando , para não ter que pagarmos o financiamento+conta de energia. Por fim atrasaram por dois meses a instalação e tivemos que pagar duas contas de energia, e foi feita a promessa do ressarcimento dessas duas contas de energia , porém até agora não fizeram esse ressarcimento (se passaram mais dois meses)
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:15
Olá Pedro, tudo bem?
Sou o Daniel C. Da equipe de Experiência do Cliente da EcoPower, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Reforçamos que é de total interesse da EcoPower cumprir todas as obrigações contratuais assumidas, bem como garantir o pleno funcionamento do sistema fotovoltaico.
Entramos em contato com os responsáveis e estamos acompanhando a situação de perto para que ela seja solucionada da melhor forma e no menor prazo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Daniel C.
Equipe de Experiência do Cliente EcoPower.