EcoPower Energia Solar

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

11/08/2026 às 18:06

ID: 256209397

Em setembro/24 minha mãe fez a compra de 16 placas solares. No início do atendimento, sempre muito prestativos.

Nos últimos 3 dias notamos que o sistema não estava funcionando; desligava sozinho. Entrei em contato com o vendedor e a única sugestão foi "troque o disjuntor com um eletrecista". Agora alguém pode me explicar como a gente investe +20mil em um sistema de energia solar e a empresa que vendeu o serviço não é capaz de ao menos dizer que irá encaminhar um técnico?! Ou então indicar um profissional capacitado para isso?!

Para não acontecer de ficarmos dias sem assistência, buscamos um eletrecista de confiança e que poderia nos ajudar prontamente. Ele disse que a peça instalada era de péssima qualidade. Fez a troca e ainda orientou a procurar a empresa por ser um serviço que muito provavelmente está em garantia.

Acho um desrespeito com o cliente. Isso que foram instaladas 16 placas!!! Apesar que mesmo que fosse apenas 2, não dá o direito de uma empresa tratar-nos com tamanho pouco caso. Como pode uma empresa que vende esse serviço não ter uma equipe própria para solucionar problemas que, ao ver do vendedor, é "simples de resolver". Se é simples, não pode ser alguém credenciado por vocês disponível a consertar? E digo mais, consertar rapidamente! Se o sistema falha, eu não gero energia e vai exatamente contra o serviço que foi contratado.

A instalação já foi um problema. O técnico picotou o cabo da antena. Tivemos um custo de R$ 600,00 para consertar, além do incomodo em ir atras para resolver um problema que não existia. Um verdadeiro descaso. Quando informei a empresa a resposta foi "deveria ter avisado antes".

Na época compramos com eles por ser uma das poucas empresas da cidade de São Pedro SP, mas hoje eu tive a certeza que deveria ter pesquisado melhor, pois não é um serviço barato para recebermos um tratamento ruim como esse.