Sistema solar parou de funcionar e demora na manutenção gera prejuízo
Respondida
São José dos Campos - SP
11/08/2026 às 09:12
ID: 256141803
Sou cliente da empresa, o processo de compra foi OK, porém após 6 meses de uso, o sistema parou de gerar energia. Abri o chamado para manutenção e pediram de 30 à 60 dias! Isso é um absurdo, agora estou pagando a parcela do sistema e a conta de luz também. Vcs vão arcar com minha conta de luz até a manutenção?
Provavelmente é uma manutenção simples mas que vai me custar muito caro. Pós vendas péssimo, não recomendo de jeito nenhum, o barato está saindo caro!
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:04
Olá Julio Cesar, tudo bem?
Sou o Daniel C. Da equipe de Experiência do Cliente da EcoPower, e estou à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Reforçamos que é de total interesse da EcoPower cumprir todas as obrigações contratuais assumidas, bem como garantir o pleno funcionamento do sistema fotovoltaico.
Entramos em contato com os responsáveis e estamos acompanhando a situação de perto para que ela seja solucionada da melhor forma e no menor prazo possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Daniel C.
Equipe de Experiência do Cliente EcoPower.