insatisfação
Respondida
Venda Nova do Imigrante - ES
09/02/2020 às 08:35
ID: 100307433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA. FUI FINAL DE JANEIRO NA LOJA ECOPREMIUM DO SOPING VILA VELHA E O BOX BAÚ CASAL PRETO ESTAVA NA PROMOÇÃO POR *******,00 EM 10X SEM JUROS. ONTEM, DIA 08/02/******* VOLTEI P FECHAR NEGÓCIO MAS ESSE VALOR SÓ QUEREM FAZER À VISTA E NÃO POSSO. GOSTARIA DE COMPRAR C VOCÊS, ACHEI C AS MESMAS CARACTERÍSTICAS, PREÇO E EM 10X SEM JUROS DA ORTOBOM SÓ QUE ANTES DE FECHAR TENTAREI PARA VE SE CUMPREM O QUE ORÇAMENTO QUE FIZ C VCS HÁ POUCO TEMPO, COMO MEDIDA DE RESPEITO E ATENÇÃO AO CONSUMIDOR,
ATT,
ADRIANA S C RESENDE
OAB/ES
*******.
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Resposta da empresa
11/02/2020 às 16:51
Prezada Adriana,
Conforme já te informamos, as promoções das nossas lojas são sazonais, ou seja, mudam conforme as épocas do ano, e isso é plenamente normal em qualquer segmento de varejo.
A promoção que praticamos atualmente é a Promoção de Carnaval, que segue válida até dia 29/02/*******. Aquela que a senhora se refere foi a Promoção de Natal, que teve data de encerramento no dia 31/01/*******.
O produto em questão encontra-se também contemplado na Promoção de Carnaval, com preço abaixo da tabela normal, contudo os valores e formas de pagamento podem variar conforme promoção vigente à época da visita à loja.
Salientamos que para orçamentos válidos, são entregues aos clientes uma via em que constam todas as informações sobre prazos de validade do orçamento, preços dos produtos e formas de pagamento.
Toda promoção tem data de início e fim, e se infelizmente o consumidor não aderiu à promoção no momento da sua validade é uma opção única e exclusiva do consumidor, não restando em nenhum momento falta de respeito, atenção ou comprometimento da nossa empresa para com o consumidor.
No mais, nos colocamos a disposição para eventuais duvidas.
Atenciosamente, Aryadne
Pós Venda
Ecopremium Colchões