Solicitação de visita técnica
Em réplica
Brasília - DF
15/03/2023 às 06:56
ID: 161034961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei visita técnica no dia 06 de março pois o pé de uma cama box havia assinado. O parafuso esfarelou o pé da cama. Dois dos outra reclamação do parafuso da mola de uma cama de casal baú que cisalhou e a mola soltou. Desde o primeiro atendimento do pouco a taoista de que a enjoa está vendo o dia que terá carro para o técnico. Até a presente data não tive retorno.
Um absurdo uma empresa desse porte que não consegue agendar uma vista técnica e nem informar a previsão da vista com certa antecedência.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 14:28
Olá, Janaína
Feita a Visita Técnica, os problemas foram resolvidos.
Nos colocamos ainda à disposição, caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
SAC - EcoPremium Colchões
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Réplica do consumidor
29/03/2023 às 07:43
A empresa resolveu os problemas técnicos porém a cobrança do serviço, embora um dos atendimentos não tenha sido ocasionado pelo consumidor, conforme verificado pelo técnico que realizou os serviços, foi cobrado.
Réplica da empresa
30/03/2023 às 12:36
Olá, Janaína
Os valores pagos pagos foram restituídos.
Nos colocamos ainda à disposição, caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
SAC - EcoPremium Colchões
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