Equipamento com defeito de projeto e recusa de troca
Em réplica
Ouro Preto - MG
06/08/2025 às 12:30
ID: 223886707
comprei um equipamento de 24 tubos em, com pouco tempo ele amassou o boiler no suporte , efetuaram a troca do mesmo. e o outro ja amassou no mesmo lugar , com certeza é um defeito de projeto. a loja onde comprei se recusou a trocar novamente tenho medo do boiler ate cair. em anexo vai as fotos das duas ocorrencias
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:28
Prezado Eduardo, bom dia!
Você mesmo pode acionar a garantia do produto.
Entre em contato conosco através do site *******, faça o cadastro, preencha os dados e verificaremos a ocorrência informada.
Em sendo caso de defeito de fabricação, coberto pela garantia, a Ecopro se prontifica a resolver.
Aguardamos o contato.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 09:49
Ja solicitado no sac, e sem solução
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 09:52
chamado aberto dia 09/08