Kit aquecedor solar entregue com tubos quebrados
Resolvido
São Francisco de Paula - MG
09/06/2025 às 10:04
ID: 219169657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra um kit aquecedor solar de 12 tubos e foi entregue pela transportadora traslovato e chegou com com 2 tubos quebrado , queria uma solução mais rápido possível pela ecopro
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:32
Prezado senhor José Geraldo
Lamentamos pelo ocorrido com a sua carga.
É importante destacar que NENHUM equipamento sai da Ecopro avariado. Todos são rigorosamente verificados antes do transporte.
Todos os nossos revendedores são orientados a, quando recebido qualquer equipamento com avaria causada pela transportadora, deve-se, imediatamente, entrar em contato com a empresa através dos nossos canais de atendimento e informar o ocorrido.
A Ecopro faz a substituição de tubos quebrados no transporte, ainda que não seja sua culpa.
Faça o registro da ocorrência no nosso canal de atendimento e teremos o maior prazer em te atender!
Nossos canais de atendimento:
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Aguardamos o contato.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 10:58
Foi boa compra ,os tubos chegou quebrado , mas a empresa resolveu já enviou e já está comigo e tbem já terminei de fazer a instalação , recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9