Aguardando entrega do pedido há 11 meses.
Resolvido
Curitiba - PR
06/11/2022 às 14:09
ID: 153013801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra n ******* no site da eCorde em 06/12/******* no valor de R$ 1.*******,90 e realizei o pagamento no mesmo dia.
Por ser uma encomenda deram prazo de 30 a 45 dias úteis para entrega.
Em 28/03/******* foi realizada a última atualização no ******* a constar "Atraso Alfandegário".
De lá para cá, não consta mais atualização e as tentativas de obter informações pelo WhatsApp da loja são uma tortura. Demoram visualizar e quando visualizam não respondem.
Depois de muito insistir responderam, em 25/10/*******: "Vou verificar e já te retorno". Doze *******ias se passaram, e nenhum retorno até agora.
Por fim, hoje está completando 11 (onze) meses que realizei a compra (e o pagamento), e não tenho informação alguma de quando o pedido será entregue.
Obs.: Durante esse período mudei de endereço, que já foi atualizado no site da eCorde.
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Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 18:28
O ******* chegou, 1 ano e 13 dias após a data do pagamento (e após duas solicitações de estorno do pagamento devido a demora do produto). Embora a encomenda tenha vindo sem defeito e conforme o solicitado, não recomendo a loja, devido a dificuldade para conseguir contato/informação sobre o pedido após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3