Não recebi os produtos e a empresa não responde
Respondida
Salvador - BA
02/12/2015 às 22:05
ID: 15678754
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na empresa no dia 14/10 no valor de R$ *******,64. Todos os itens do meu ******* em ESTOQUE, conforme escrito no site. No regulamento do site consta que produtos em ESTOQUE têm o prazo de entrega entre 5 e 12 dias úteis. Hoje já é dia 02/12 , e ainda não recebi os produtos. Já enviei 3 mensagens para o chat online da empresa e não fui retornada e nem informada sobre a situação da minha compra. Nos detalhes e rastreamentos consta que dia 19/10 estavam em SP, ou seja, distante do meu endereço. E desde então, nenhuma atualização de compra foi realizada. Espero que meu dinheiro seja devolvido, ou que meus produtos cheguem!!!!
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Resposta da empresa
02/12/2015 às 22:37
Boa noite Damiris.
Peço desculpas pela demora.
Me passe o número de sua compra para eu mesmo ver o que pode ter acontecido e averiguar se houve negligência de nossos atendentes.
Att
Willian Rocha - CEO eCorde.