Falta de atendimento

Olá, Carlos, tudo bem?

O chamado #***** foi aberto pela empresa EnergySeg, responsável pela instalação do sistema. No dia 17/04, informamos que a garantia havia sido autorizada e solicitamos a nota fiscal de compra dos equipamentos e o endereço para entrega, uma vez que os produtos não foram adquiridos com a ECORI, mas sim com a AMARA. Neste caso, a ECORI está atuando como parceira logística da APsystems, já que a AMARA não possui equipamentos da marca em estoque.

No dia 23/04, quando o senhor entrou em contato diretamente conosco, direcionamos as tratativas para você e, na sequência, a empresa encaminhou os dados necessários para continuidade do processo.

O material já foi faturado e despachado, e o rastreio foi encaminhado à EnergySeg, responsável pela abertura do chamado. Estamos compartilhando abaixo para que o senhor também possa acompanhar:

A transportadora responsável é a BRASPRESS.

Para consulta, basta informar o CPF/CNPJ do titular da compra e o número da nota fiscal:
https://www.braspress.com/acesso-rapido/rastreie-sua-encomenda/
NF: *****

A previsão de entrega informada pela transportadora é para o dia 11/05.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
ECORI Energia Solar

Olá, tudo bem?

Notamos que o equipamento foi entregue no dia 11/05, portanto, nossa parte como distribuidora foi cumprida.

Ficaríamos muito gratos se pudesse registrar sua avaliação positiva, pois seu feedback é importante para nós.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
ECORI Energia Solar