Microinversor com defeito em garantia e sem solução após 30 dias

Boa tarde,

A APsystems, após análise técnica dos registros de monitoramento do equipamento, identificou que as ocorrências relatadas estão associadas a oscilações na rede elétrica, com variações de tensão que ultrapassaram os limites máximos de operação especificados para o microinversor.

Esse comportamento pode ser claramente observado nos dados de monitoramento, nos quais o equipamento atua em modo de proteção diante das instabilidades da rede.

Dessa forma, informamos que a solicitação de garantia foi indeferida, uma vez que não se trata de defeito de fabricação, mas sim de evento externo relacionado à qualidade da rede elétrica.

Reforçamos que a garantia do equipamento cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo danos ou perdas decorrentes de fatores externos, como oscilações ou anomalias na rede.

Orientamos, nesses casos, que o responsável pelo sistema entre em contato com a concessionária de energia local para avaliação e eventual solicitação de ressarcimento.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ECORI Energia Solar