Microinversor de energia solar apresentou falhas e empresa não realizou substituição
Respondida
Valinhos - SP
11/08/2026 às 11:37
ID: 256161763
Prezados, adquiri um kit de energia solar com micro inversor da marca apsystems (qs1a) no ano de 2022 e agora no mês 03/2026 o microinversor apresentou falhas e deixou de funcionar. Consequentemente estou sem a geração de energia solar deste então. Acontece que esse equipamentos são feitos para durar por volta de 20 anos. Contatamos a empresa através do Engenheiro Caio, mas até o presente momento só prejuízo. Sendo assim solicito urgentemente que seja enviado novo microinversor para fazer a substituição do atual que possui falhas. Em anexo, nota fiscal e contas da cpfl demonstrando a queda na geração.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:25
Olá Rogério,
Entendemos a sua preocupação com a interrupção da geração e os impactos decorrentes da falha apresentada no microinversor.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para mantermos o histórico do atendimento alinhado. A solicitação de atendimento em garantia não foi aberta no mês de março de 2026, tendo sido registrada posteriormente à identificação da falha.
Quanto à expectativa de durabilidade do equipamento, de fato os microinversores são projetados para uma longa vida útil. Entretanto, isso não significa que não possam ocorrer falhas pontuais durante sua utilização. Nesses casos, o procedimento aplicável é justamente a avaliação e, quando aprovada a garantia, a substituição do equipamento.
Nesse sentido, temos uma boa notícia: o novo microinversor já foi despachado para substituição em garantia pela transportadora Braspress.
O acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente no site da Braspress, utilizando o CPF/CNPJ do titular da compra e o número da Nota Fiscal:
https://www.braspress.com/acesso-rapido/rastreie-sua-encomenda/
Nota Fiscal: *****
Dessa forma, o processo de substituição já está em andamento e esperamos que, com o recebimento do novo equipamento, a situação seja regularizada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário durante o processo de substituição.
Atenciosamente,
ECORI ENERGIA SOLAR