Microinversores Apsistem com defeito: Recusa na troca e possível erro de projeto

Olá Pedro, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.

Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não há registros ou evidências técnicas que indiquem a existência de um problema de lote relacionado ao modelo QS1A. Os casos analisados são tratados individualmente, seguindo o procedimento padrão de garantia, sempre mediante validação técnica das ocorrências apresentadas.

Dessa forma, não é possível caracterizar a situação como um erro de projeto ou justificar a realização de um recall para esse modelo.

No entanto, valorizamos a parceria e entendemos a preocupação apresentada em relação à confiabilidade do sistema. Em caráter excepcional e visando manter a boa relação comercial, realizaremos a substituição dos equipamentos pelo modelo mais atual, o DS3D, que representa a evolução tecnológica da linha.

Nossa equipe seguirá com as tratativas necessárias para viabilizar essa substituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
ECORI Energia Solar