Cobrança Indevida de Pedágio Free Flow - Débito de Três Anos Atrás
Em réplica
Paracambi - RJ
10/05/2026 às 19:20
ID: 248239565
Fui pagar um pedágio free flow pelo qual passei no sábado dia ***** e para minha surpresa apareceu um débito em meu nome com data de *****, ou seja, há três anos atrás. Isto está totalmente incorreto, porque sempre olho os meus débitos quando passo em algum pedágio, e este não existia e apareceu do nada.
Gostaria de saber posso posso resolver este problema administrativamente com a empresa, sem precisar judicializar. Já mandei um email com os dados para a ouvidoria, porém até agora não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:43
Prezado Sr. Douglas Silva,
Informamos que sua manifestação foi registrada em nossa ouvidoria sob o protocolo *****.
Dúvidas adicionais poderão ser encaminhadas para e-mail de Ouvidoria: [email protected].
Atenciosamente,
Ouvidoria Ecovias Rio Minas
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 18:36
Enviei todos os dados que foram pedidos em minha resposta à ouvidoria. Mas até agora não me responderam.
Realmente coloquei como pedágio free flow porque eu nem sei qual rodovia a citada concessionário administrativa, não tenho como precisar de qual pedágio a cobrança provem, visto que não me lembro de ter passado em nenhum e não ter pago.
A empresa que está cobrando tem que provar que eu passei e não paguei no longínquo ano de *****, que pagarei com prazer. Sendo que ate o final do ano passado esta cobrança nem constava no site